Veeva Systems и Gilead Sciences объявляют о стратегическом партнерстве для внедрения Vault CRM
**Резюме:** 20 октября 2023 года компания Veeva Systems (NYSE: VEEV) заключила соглашение с биофармацевтической корпорацией Gilead Sciences (NASDAQ: GILD) о внедрении облачной платформы Vault CRM для оптимизации процессов взаимодействия с медицинскими специалистами и управления коммерческими операциями.
**Детали сотрудничества и технологические аспекты**
Партнерство предусматривает полномасштабную миграцию коммерческих подразделений Gilead Sciences на платформу Vault CRM в течение 2024 года. Решение заменит устаревшие системы управления взаимоотношениями с клиентами, используемые в настоящее время в 25 странах присутствия Gilead. Внедрение будет осуществляться поэтапно, начиная с североамериканского региона в первом квартале 2024 года, с завершением глобального перехода к четвертому кварталу 2024 года. Платформа Vault CRM, являющаяся частью экосистемы Veeva Vault, обеспечит единое рабочее пространство для более чем 1500 сотрудников коммерческих подразделений Gilead.
**Ключевые бизнес-преимущества и ожидаемые результаты**
Согласно аналитическим отчетам Veeva Systems, внедрение Vault CRM typically приводит к повышению эффективности полевых сотрудников на 18-22% благодаря интеграции с системами многоканального взаимодействия. Для Gilead это означает оптимизацию процессов продвижения портфеля препаратов, включая противовирусные и онкологические продукты, с совокупным годовым объемом продаж более $27 млрд (данные 2022 года). Платформа обеспечит соблюдение нормативных требований FDA (21 CFR Part 11) и EMA, что критически важно для фармацевтического сектора.
**Прогнозы и отраслевые последствия**
Данное соглашение укрепляет позиции Veeva Systems как ведущего поставщика CRM-решений для фармацевтической индустрии, увеличивая ее долю на рынке до 38% среди топ-20 фармкомпаний. Для Gilead ожидается сокращение операционных затрат на поддержку коммерческих систем на 15-20% в среднесрочной перспективе (2025-2026 гг.). Аналитики J.P. Morgan прогнозируют, что подобные партнерства ускорят цифровую трансформацию фармацевтического ритейла, с ожидаемым ростом рынка специализированных CRM-решений на 12% годовых до 2027 года.