BT и Three столкнутся с проверкой Ofcom из-за летних сбоев мобильной связи
Британский регулятор в сфере коммуникаций Ofcom инициировал официальное расследование в отношении операторов мобильной связи BT (включая EE) и Three UK. Причиной стали масштабные сбои в работе их сетей, произошедшие летом 2023 года и оставившие без связи сотни тысяч абонентов. Расследование направлено на установление, выполнили ли компании свои обязательства по обеспечению бесперебойного доступа к экстренным службам и соблюдению правил устойчивости сетей.
Сбой в сети BT/EE произошел 25 июня 2023 года и продолжался более пяти часов. В результате инцидента, по оценкам регулятора, более 2,3 миллиона абонентов не могли совершать или принимать звонки, включая вызовы в экстренные службы 999 и 112. Всего в тот день было зафиксировано 1 462 неудачных попытки дозвониться до экстренных служб через сеть EE. Отдельный инцидент затронул сеть Three UK 8 августа 2023 года, когда сбой длился более девяти часов. В этот период было прервано 147 вызовов на номера экстренных служб. Ofcom подчеркивает, что правила обязывают операторов обеспечивать доступ к экстренным службам в любое время и принимать все разумные меры для предотвращения таких сбоев.
Данные расследования проводятся в рамках строгих нормативных требований Великобритании, которые делают приоритетом доступность экстренных служб для населения. Если Ofcom установит, что операторы нарушили свои лицензионные условия, им грозят значительные финансовые санкции. Максимальный штраф может составить до 10% от соответствующего выручки компании, что в случае крупных телекоммуникационных групп может означать суммы в сотни миллионов фунтов. Помимо финансовых последствий, итоги проверки окажут влияние на репутацию операторов и могут ускорить отраслевые инициативы по повышению отказоустойчивости критически важной инфраструктуры в условиях роста ее зависимости от цифровых технологий.