Ford Motor Company выплачивает компенсации клиентам из-за задержек с ремонтом по отзывным кампаниям
Американский автогигант Ford Motor Company вводит беспрецедентные меры, начав выплачивать денежные компенсации владельцам автомобилей, вынужденным ожидать ремонта в рамках отзывных кампаний. Данный шаг напрямую связан с масштабом проблем с качеством и логистическими сложностями, с которыми столкнулась компания. По данным на 2025 год, Ford уже инициировал около 100 отзывных кампаний, затрагивающих почти пять миллионов транспортных средств различных моделей.
Согласно имеющейся информации, компания столкнулась с дефицитом необходимых запчастей для устранения дефектов, что привело к длительным простоям автомобилей у дилеров. В качестве меры поддержки клиентов и смягчения репутационного ущерба Ford предлагает владельцам пострадавших машин денежные выплаты, покрытие расходов на аренду альтернативного транспорта или продление сервисных контрактов. Конкретные суммы компенсаций варьируются в зависимости от модели автомобиля и продолжительности ожидания, однако в отдельных случаях могут достигать нескольких сотен долларов в месяц.
Текущая ситуация с отзывами является продолжением системных проблем с контролем качества, которые Ford испытывает в последние годы. Многочисленные отзывы, включающие такие критические компоненты, как тормозные системы, элементы рулевого управления и электрическую архитектуру, уже привели к значительным финансовым затратам и судебным искам. Аналитики отмечают, что прямые расходы на компенсации клиентам добавятся к уже существующим издержкам на логистику, ремонт и потенциальные штрафы регуляторов, что окажет дополнительное давление на операционную маржу компании в ближайших квартальных отчетах. В краткосрочной перспективе это может негативно отразиться на доверии инвесторов и потребительских рейтингах бренда, особенно на фоне растущей конкуренции на рынке электромобилей.