**Barnes & Noble College запускает Room Service: новый стандарт обслуживания студентов в кампусах**
**Резюме:** 16 августа 2023 года компания Barnes & Noble College, оператор более 770 университетских и колледж-стора в США, объявила о запуске инновационного сервиса Room Service. Сервис предназначен для оптимизации процесса покупки и доставки товаров первокурсниками и другими студентами, проживающими в общежитиях.
**Детали и ключевые данные**
Новый сервис Room Service позволяет студентам заранее сформировать заказ из необходимых для обустройства товаров — от постельного белья и учебных материалов до мелкой бытовой техники — через платформу Barnes & Noble College. Основное преимущество сервиса — гарантированная доставка заказа непосредственно в комнату общежития к дате заселения. Это исключает необходимость самостоятельной транспортировки объемных покупок. По данным компании, в пилотном запуске, который стартовал в 20 кампусах-партнерах, сервисом уже воспользовались более 5000 студентов. Ожидается, что к началу академического года 2024-2025 сервис будет развернут во всех точках присутствия компании.
**Прогнозы и последствия**
Внедрение Room Service позиционируется как стратегический ответ на растущие ожидания потребителей в сегменте образовательных услуг, где удобство и персонализация становятся ключевыми конкурентными преимуществами. Ожидается, что сервис не только повысит лояльность студентов к бренду Barnes & Noble College, но и увеличит средний чек на 15-20% за счет упрощения процесса комплексного приобретения товаров. Аналитики рынка отмечают, что подобные инициативы могут задать новый тренд для ритейлеров, работающих с образовательными учреждениями, усиливая конкуренцию в сегменте логистических и дополнительных сервисов для студентов.