**eGain назначает Джона Копленда вице-президентом по маркетингу: стратегическое усиление команды**
**Резюме:** 25 октября 2023 года компания eGain Corporation (NASDAQ: EGAN), ведущий поставщик облачных решений в области клиентского сервиса, объявила о назначении Джона Копленда на должность вице-президента по маркетингу. Это кадровое решение направлено на усиление маркетинговой стратегии компании за счёт его экспертизы в аналитике, цифровой трансформации и выведении продуктов на рынок.
**Детали назначения и ключевые компетенции**
Джон Копленд присоединился к eGain с более чем 20-летним опытом работы в маркетинге и управлении продуктами в технологическом секторе. Ранее он занимал руководящие позиции в таких компаниях, как Adobe и Oracle, где курировал внедрение data-ориентированных маркетинговых стратегий и цифровых преобразований. В eGain он будет отвечать за глобальный маркетинг, включая развитие бренда, генерацию спроса и интеграцию маркетинговых инициатив с бизнес-целями компании. Его назначение согласуется с ростом инвестиций eGain в инновации: по данным за 2023 финансовый год, компания увеличила расходы на НИОКР на 15% по сравнению с предыдущим периодом.
**Прогнозы и потенциальное влияние на бизнес**
Ожидается, что назначение Копленда ускорит реализацию стратегии eGain по расширению рыночной доли в сегменте SaaS-решений для клиентского сервиса, который, по данным Gartner, к 2025 году достигнет объема $120 млрд. Его опыт в цифровой трансформации может способствовать оптимизации воронки продаж и повышению эффективности маркетинговых кампаний, что в перспективе 12–18 месяцев может привести к росту выручки компании на 10–12%. Кроме того, его expertise в аналитике данных усилит позиции eGain в конкурентной борьбе с такими игроками, как Zendesk и Salesforce.