EngageLab продемонстрировала передовые решения в области умной электронной коммерции на выставке E-Commerce Expo Asia 2025 в рамках Singapore Tech Week. Компания представила инновационные инструменты для omnichannel-взаимодействия и клиентского сервиса, основанные на технологиях искусственного интеллекта.
На выставке E-Commerce Expo Asia 2025, которая прошла в Сингапуре в сентябре 2025 года, EngageLab представила комплексную платформу, интегрирующую каналы коммуникации включая мессенджеры, электронную почту и социальные сети. Демонстрация включала работу алгоритмов искусственного интеллекта для прогнозной аналитики поведения потребителей и автоматизации персонализированных рассылок. По данным представителей компании, их система способна обрабатывать свыше 10 миллионов сообщений ежедневно при сохранении времени отклика менее 100 миллисекунд.
Внедрение решений EngageLab происходит на фоне роста глобального рынка omnichannel-платформ, который, по оценкам Research and Markets, к 2025 году может достичь объема в 14.3 миллиарда долларов США. Технологии искусственного интеллекта становятся стандартом для обработки клиентских данных в реальном времени, что подтверждается увеличением соответствующих инвестиций компаний сектора электронной коммерции на 27% в 2024 году по данным Gartner.
Аналитики J.P. Morgan и Goldman Sachs отмечают устойчивый тренд на цифровизацию клиентского опыта в азиатско-тихоокеанском регионе. Решения класса omnichannel с интеграцией искусственного интеллекта, подобные представленным EngageLab, формируют новые операционные стандарты в индустрии. Ожидается, что в 2026 году продолжится консолидация рынка вокруг платформ, способных предоставлять сквозную аналитику потребительского пути across multiple touchpoints.