**GP Batteries и GPTBots.ai объявляют о стратегическом партнерстве для создания глобальной сети AI-сервиса**
**Резюме:** 4 марта 2024 года дочерняя компания Gold Peak Technology Group, GP Batteries, и платформа искусственного интеллекта GPTBots.ai объявили о заключении стратегического партнерства. Целью сотрудничества является интеграция AI-решений для автоматизации клиентского сервиса и создания масштабируемой интеллектуальной системы обслуживания на глобальном уровне.
**Детали сотрудничества и ключевые задачи**
Партнерство нацелено на поэтапное внедрение AI-технологий GPTBots.ai в клиентские операции GP Batteries. В рамках первого этапа, запланированного на второй квартал 2024 года, будет развернута многоязычная чат-бот система для обработки запросов клиентов в режиме 24/7. Это позволит автоматизировать до 70% стандартных обращений, включая отслеживание заказов, консультации по продукции и обработку рекламаций. Ожидается, что внедрение решения сократит время ответа с нескольких часов до менее чем 60 секунд и повысит общую удовлетворенность клиентов на 30–40%.
**Технологическая основа и ожидаемые результаты**
Платформа GPTBots.ai, основанная на крупных языковых моделях (LLM), будет адаптирована под специфику индустрии элементов питания и аккумуляторных решений. Система пройдет обучение на специализированных данных GP Batteries, что обеспечит точность ответов на уровне 95%. Партнеры отмечают, что пилотное внедрение уже показало сокращение операционных затрат на обслуживание на 25% в тестовых регионах, включая рынки Юго-Восточной Азии и Европы.
**Прогнозы и стратегические последствия**
Эксперты рынка расценивают данное партнерство как значимый шаг в цифровой трансформации производственного сектора. Ожидается, что успешная реализация проекта станет эталоном для внедрения AI в B2B- и B2C-сегментах. Долгосрочная цель сотрудничества — создание единой интеллектуальной экосистемы, которая объединит цепочки поставок, логистику и сервисное обслуживание на базе AI. Это может привести к пересмотру стандартов клиентского опыта в высокотехнологичных отраслях уже к 2025 году.