**Saison Technology International и Vectara объявляют о стратегическом партнерстве для развития разговорного ИИ**
**Резюме:** 15 октября 2023 года Saison Technology International, дочерняя компания Credit Saison, и калифорнийский стартап Vectara объявили о заключении стратегического партнерства. Целью альянса является совместная разработка и вывод на рынок передовых решений в области разговорного искусственного интеллекта для корпоративного сектора. Партнерство нацелено на создание интегрированных платформ, сочетающих возможности обеих компаний.
**Детали партнерства и технологическая основа**
В рамках соглашения Saison Technology International предоставит экспертизу в области интеграции и обработки данных (data integration, data ingestion), накопленную при работе с финансовыми системами. Vectara, основанная в 2020 году командой бывших инженеров Google, внесет в партнерство свою платформу для создания основанных на фактах AI-агентов (grounded AI agents). Ключевой задачей является объединение этих технологий для создания решений, способных обрабатывать корпоративные данные с высокой точностью и обеспечивать новый уровень клиентского сервиса и поддержки.
**Ключевые ожидаемые результаты и целевые показатели**
Партнеры планируют представить первые совместные продукты в первом квартале 2024 года. Ожидается, что новые решения позволят автоматизировать до 40% рутинных запросов в первой линии поддержки и повысить индекс удовлетворенности клиентов (CSAT) на 15-20% для внедряющих компаний. Основной фокус будет направлен на рынки Юго-Восточной Азии и Северной Америки, где Saison Technology International и Vectara уже имеют established клиентскую базу.
**Прогнозы и последствия для рынка**
Данное партнерство усиливает конкуренцию на быстрорастущем рынке корпоративного ИИ, объем которого, по данным MarketsandMarkets, к 2027 году достигнет $107 миллиардов. Интеграция проверенных решений для работы с данными от Saison Technology и передовых языковых моделей Vectara создает предложение, ориентированное на безопасность и точность, что является критически важным фактором для финансовых и корпоративных клиентов. Успешная реализация совместных проектов может привести к перераспределению долей рынка в сегменте AI-сервисов для клиентской поддержки.