Банки и страховые компании активно внедряют искусственный интеллект для автоматизации процессов и противодействия мошенничеству
Крупные финансовые институты, включая банки и страховые компании, начали масштабное внедрение AI-агентов для автоматической обработки заявок и выявления мошеннических операций. Согласно данным аналитического отчета Capgemini, это сопровождается созданием новых должностей, специализирующихся на контроле за системами искусственного интеллекта. Контактное лицо для прессы – Фахд Паша, телефон +1 647 860 3777, электронная почта Fahd.Pasha@capgemini.com.
Внедрение AI-агентов позволяет обрабатывать до 80% стандартных заявок клиентов без участия человека, сокращая время обработки с нескольких дней до нескольких часов. Системы анализа транзакций демонстрируют эффективность обнаружения подозрительных операций на уровне 94%, что на 25% выше показателей традиционных методов. Банки JPMorgan Chase и Wells Fargo уже сообщили о сокращении операционных расходов на 15% в сегменте клиентского обслуживания после внедрения подобных систем в первом квартале 2024 года.
Финансовый сектор увеличивает инвестиции в технологии искусственного интеллекта, при этом регуляторные требования обуславливают необходимость создания позиций AI-контролеров. Европейский центральный банк и Управление финансового надзора Великобритании разрабатывают нормативные框架 для управления рисками AI-систем. Аналитики прогнозируют, что к концу 2025 года более 60% крупных финансовых организаций будут иметь штатные должности, ответственные за мониторинг и аудит алгоритмических решений, что соответствует общей тенденции цифровой трансформации финансовой отрасли.