Аналитический обзор: Combodo отмечает 15-летие платформы iTop — эволюция open-source решения для ITSM
**Резюме:** Французская компания Combodo, разработчик open-source платформы iTop для управления IT-услугами (ITSM), отмечает 15-летие с момента запуска проекта. За период с 2009 по 2024 год решение стало одним из ключевых игроков на рынке ITSM, пройдя путь от внутреннего инструмента до международного продукта с открытым исходным кодом.
**Детали и ключевые данные.** Проект iTop (IT Operational Portal) был инициирован компанией Combodo в 2009 году как ответ на растущую потребность в гибких и доступных решениях для управления IT-инфраструктурой. Исходный код платформы распространяется под лицензией AGPLv3, что обеспечило её широкое внедрение в корпоративной и государственной сферах. Согласно данным Combodo, на текущий момент iTop развёрнута в более чем 100 странах, а количество активных инсталляций превышает 200 000. Крупнейшие внедрения включают организации таких секторов, как телекоммуникации, здравоохранение и государственное управление. Версия 3.0, выпущенная в 2022 году, добавила поддержку микросервисной архитектуры и расширенную интеграцию с облачными платформами.
**Прогнозы и последствия.** Аналитики рынка, включая Gartner и Forrester, отмечают устойчивый рост сегмента open-source ITSM-решений, который к 2026 году может достичь доли в 15-20% от общего объёма рынка. Combodo, сохраняя статус одного из лидеров ниши, вероятно, усилит фокус на интеграции с искусственным интеллектом и автоматизации операционных процессов. Увеличение конкуренции со стороны таких платформ, как ServiceNow и Jira Service Management, потребует от компании дальнейшей диверсификации функционала и расширения партнёрской сети.