Гарантийная политика iBUYPOWER расширена за счет включения ремонта и диагностики в магазинах через новое общенациональное сотрудничество с Micro Center
Компания iBUYPOWER, системный интегратор, специализирующийся на сборке персональных компьютеров, объявила о заключении партнерского соглашения с розничной сетью Micro Center. В рамках новой программы клиенты, приобретшие готовые системы через онлайн-магазин iBUYPOWER.com, получают возможность обращаться за гарантийной диагностикой и ремонтом в любой из магазинов Micro Center по всей территории Соединенных Штатов. Ранее сервисное обслуживание осуществлялось преимущественно через централизованные сервисные центры iBUYPOWER.
Соглашение предусматривает, что владельцы предварительно собранных компьютеров iBUYPOWER могут посетить более 25 розничных локаций Micro Center для получения услуг в рамках действующей гарантии. Это позволяет сократить время ожидания ремонта, которое ранее включало периоды транспортировки оборудования. Партнерство направлено на стандартизацию процедур проверки и восстановления работоспособности систем, при этом все работы будут проводиться обученным персоналом с использованием оригинальных комплектующих.
Данное решение соответствует текущему тренду на повышение доступности сервисной поддержки в сегменте высокотехнологичного оборудования. Аналитики отмечают, что подобные коллаборации между онлайн-продавцами и офлайн-ритейлерами способствуют снижению операционных издержек и повышению лояльности клиентов. Ожидается, что расширение гарантийных условий может оказать положительное влияние на конкурентные позиции iBUYPOWER на рынке сборных ПК, где уровень послепродажного обслуживания становится ключевым фактором выбора для потребителей.