Heineken запускает инновационный сервис в WhatsApp для трансформации голосовых сообщений в офлайн-встречи
Компания Heineken, мировой лидер в пивоваренной индустрии, представила новую технологическую интеграцию в мессенджере WhatsApp, призванную сократить объем голосовых сообщений среди пользователей, стимулируя их к реальному общению. Инициатива, анонсированная 10 декабря 2025 года в Амстердаме, представляет собой чат-бота, который анализирует продолжительность получаемых голосовых сообщений и предлагает их отправителю встретиться за пивом вместо записи длинных аудиопосланий.
Технология, разработанная в партнерстве с креативным агентством LePub, функционирует на основе искусственного интеллекта. Когда пользователь получает голосовое сообщение длительностью более одной минуты, чат-бот Heineken автоматически отправляет отправителю персонализированное приглашение с предложением встретиться в баре. Сервис использует геолокационные данные для предложения ближайших заведений-партнеров, где можно выпить пива Heineken. Кампания стартует в качестве пилотного проекта в ключевых городах Европы и Латинской Америки, где отмечается высокий уровень проникновения WhatsApp и культуры употребления пива в общественных местах.
Данный маркетинговый ход рассматривается аналитиками как стратегический шаг по укреплению эмоциональной связи бренда с потребителем и прямому стимулированию продаж в сегменте HoReCa (отели, рестораны, кафе). В условиях растущей цифровизации и сокращения живого общения подобные инициативы могут усилить позиции Heineken в конкурентной борьбе за внимание аудитории. Успех кампании будет зависеть от масштабов внедрения и отклика пользователей. В случае положительных результатов можно ожидать распространения практики на другие рынки, а также возможного влияния на маркетинговые стратегии других крупных FMCG-компаний, которые могут последовать аналогичным путем интеграции в повседневные цифровые привычки потребителей.