**NAD подтвердила частичную обоснованность рекламных заявлений AT&T в рамках «Гарантии AT&T»**
**Резюме:** Национальное рекламное подразделение (NAD) США, входящее в структуру BBB National Programs, частично поддержало позицию AT&T Services, Inc. в споре с Charter Communications, Inc. В ходе рассмотрения жалобы конкурента было установлено, что заявления о «Гарантии AT&T» в рекламной кампании «Knowing You Exist» являются подтверждёнными для клиентов, столкнувшихся с перебоями в работе интернета и беспроводной связи. Однако NAD рекомендовала скорректировать или прекратить использование других утверждений, которые не были полностью обоснованы.
**Детали и ключевые данные:** Рассмотрение инициировано Charter Communications, Inc. в рамках процедуры проверки достоверности рекламных заявлений. NAD проанализировала материалы, предоставленные AT&T Services, Inc., и установила, что компания располагает достаточными доказательствами для поддержки гарантии возмещения средств клиентам, которые столкнулись с перерывами в предоставлении услуг интернета и мобильной связи. Данная гарантия была центральным элементом рекламной кампании «Knowing You Exist», запущенной в 2023 году. Вместе с тем, подразделение указало на необходимость пересмотра или отказа от ряда других утверждений, которые могут вводить потребителей в заблуждение или не имеют достаточного документального подтверждения.
**Последствия и прогнозы:** Решение NAD ожидаемо повлияет на рекламную стратегию AT&T Services, Inc. Компании рекомендовано привести свои рекламные материалы в соответствие с выводами проверки. Ожидается, что AT&T скорректирует или прекратит использование спорных утверждений, что может снизить агрессивность её маркетинговой кампании в конкурентной борьбе с Charter Communications, Inc. и другими операторами связи. В долгосрочной перспективе это решение может способствовать повышению прозрачности рекламных практик на рынке телекоммуникационных услуг США.