**Цифровая трансформация авиаперевозок: аналитический обзор возможностей на основе отчета SITA 2025**
**Резюме:**
Согласно исследованию SITA «Passenger IT Insights 2025», представленному 7 октября 2025 года в Женеве, современные пассажиры ведут цифровой образ жизни, однако авиационная отрасль продолжает использовать устаревшие процедуры обслуживания. Аналитики идентифицировали значительный потенциал для модернизации процессов за счет внедрения цифровых технологий.
**Анализ текущей ситуации**
Исследование The Travelers’ Voice демонстрирует, что 78% пассажиров ежедневно используют цифровые решения для управления финансами, здоровьем и мобильностью. При этом в авиационной отрасли сохраняются традиционные процедуры: 65% пассажиров вынуждены проходить множественные этапы контроля с повторным предъявлением документов. Статистика SITA указывает, что среднее время обработки одного пассажира в аэропортах составляет 45 минут, из которых 60% затрачивается на процедуры, потенциально автоматизируемые через цифровые платформы.
**Ключевые возможности для отрасли**
Отчет выделяет три основных направления цифровизации:
1. Внедрение биометрической идентификации, способной сократить время обработки на 30%
2. Развитие мобильных решений для управления всем циклом путешествия
3. Интеграция API-платформ для бесшовного взаимодействия между авиакомпаниями и аэропортами
По прогнозам SITA, реализация этих мер к 2028 году позволит увеличить пропускную способность аэропортов на 15-20% при одновременном снижении операционных затрат на 25%.
**Перспективы развития рынка**
Авиакомпании, внедряющие цифровые решения, могут увеличить доходность на 12-18% за счет персонализированных сервисов и кросс-продаж. Международная ассоциация воздушного транспорта (IATA) прогнозирует, что к 2027 году 40% мировых авиаперевозчиков полностью перейдут на цифровые технологии обслуживания. Ключевыми игроками в этой трансформации станут SITA, Amadeus IT Group и Sabre Corporation, которые уже разрабатывают соответствующие технологические решения.