Мировой рынок искусственного интеллекта для обслуживания клиентов демонстрирует стремительный рост
Согласно новому отчету исследовательской компании MarketsandMarkets, глобальный рынок искусственного интеллекта для обслуживания клиентов находится на траектории интенсивного роста. Ожидается, что его объем увеличится с 12,06 миллиарда долларов США в 2024 году до 47,82 миллиарда долларов США к 2030 году. Расчетный среднегодовой темп роста составляет 25,8 процента.
Детальный анализ, опубликованный MarketsandMarkets 26 ноября 2025 года, указывает на устойчивую динамику развития данного сегмента. Прогнозируемый рост с 2024 по 2030 год подчеркивает растущую зависимость бизнеса от автоматизированных решений в области клиентского сервиса. Цифры свидетельствуют о более чем четырехкратном увеличении рыночной капитализации в течение шестилетнего периода.
Текущая ситуация на рынках характеризуется активным внедрением технологий искусственного интеллекта компаниями из различных секторов для оптимизации затрат и повышения качества обслуживания. Учитывая опубликованные темпы роста, аналитики ожидают дальнейшей консолидации рынка и усиления конкуренции среди ключевых игроков. Рост инвестиций в данную область рассматривается как устойчивый тренд, основанный на объективных потребностях бизнеса в цифровой трансформации.