Рынок IT Service Management достигнет 47,88 млрд долларов к 2032 году благодаря росту цифровой трансформации и внедрению облачных технологий
Согласно отчету аналитической компании SNS Insider, мировой рынок управления ИТ-услугами демонстрирует устойчивый рост и, по прогнозам, достигнет объема в 47,88 миллиарда долларов США к 2032 году. Основными драйверами этого роста являются ускорение процессов цифровой трансформации в организациях, широкое внедрение гибридных и мультиоблачных сред, а также интеграция автоматизации и искусственного интеллекта в процессы предоставления услуг.
Ключевыми факторами, стимулирующими расширение рынка, являются стратегический переход компаний на гибридные и мультиоблачные инфраструктуры, что требует advanced-решений для управления сложными средами. Параллельно наблюдается рост внедрения инструментов автоматизации и AI-сервисов, которые позволяют повысить операционную эффективность, улучшить пользовательский опыт и обеспечить надежность ИТ-инфраструктуры. Эти тенденции подтверждаются увеличением инвестиций корпораций в модернизацию своих сервисных платформ.
Текущая ситуация на рынке характеризуется повышенным спросом на интегрированные ITSM-платформы, способные обеспечить централизованное управление услугами в условиях распределенной IT-среды. Аналитики ожидают, что дальнейшая консолидация технологий искусственного интеллекта и машинного обучения в ITSM-решениях станет стандартом для отрасли, что будет способствовать росту рынка в среднесрочной и долгосрочной перспективе. Развитие этого сегмента напрямую коррелирует с глобальными темпами цифровизации бизнес-процессов across various industries.