Sewan реорганизует руководство клиентского сервиса, назначая двух новых руководителей
Европейский провайдер телекоммуникационных и облачных услуг Sewan объявил о стратегических кадровых изменениях в руководстве своего клиентского сервиса. Данные назначения затронут департамент, в котором работает более 160 сотрудников, распределенных между тремя странами. Реорганизация проводится в рамках непрерывного совершенствования бизнес-процессов группы и нацелена на то, чтобы сделать операционное превосходство и качество обслуживания центральными элементами ее модели роста.
Изменения в структуре управления направлены на оптимизацию работы ключевого подразделения, отвечающего за взаимодействие с клиентами. Назначение двух новых руководителей призвано усилить стратегическое руководство данным направлением. Департамент клиентского сервиса Sewan является значительным операционным активом компании, масштабы которого подчеркивают важность этих кадровых решений для всей группы.
Данный шаг происходит в контексте растущей конкуренции на рынке телекоммуникаций и облачных услуг в Европе, где качество клиентского обслуживания становится одним из ключевых факторов лояльности и удержания клиентов. Инвестиции в операционную эффективность сервисных подразделений рассматриваются аналитиками как необходимая мера для поддержания роста в условиях экономической неопределенности. Ожидается, что усиление руководства клиентского направления позволит Sewan повысить стандарты обслуживания и укрепить свои рыночные позиции.