Технологии по требованию демонстрируют стремительный рост, однако рост затрат, сложность внедрения и пробелы в управлении угрожают их рентабельности. Согласно исследованию Capgemini, проведённому в 2023 году, 78% компаний увеличили инвестиции в облачные сервисы и SaaS-решения, но лишь 35% достигли планируемой окупаемости. Основными вызовами стали непредвиденные операционные расходы и дефицит квалифицированных кадров.
Согласно данным отчёта, глобальные расходы на технологии по требованию в 2023 году достигли $432 млрд, что на 18% выше показателей 2022 года. Однако 62% организаций столкнулись с превышением бюджета из-за скрытых затрат на интеграцию и обслуживание. Например, компании тратят в среднем 27% дополнительных ресурсов на устранение проблем совместимости с унаследованными системами. Кроме того, 45% проектов сталкиваются с задержками внедрения сроком от 3 до 6 месяцев.
Управленческие пробелы остаются критическим фактором: только 40% компаний внедрили полноценные системы мониторинга эффективности технологий. Отсутствие стандартизированных метрик приводит к трудностям в оценке ROI. Например, в секторе финансовых услуг 53% организаций не могут точно измерить влияние технологий на операционную эффективность. Также отмечается дефицит специалистов — 67% компаний испытывают нехватку кадров в области кибербезопасности и управления облачными инфраструктурами.
Прогнозируется, что к 2025 году рынок технологий по требованию достигнет $620 млрд, но рентабельность инвестиций останется под вопросом без оптимизации управления затратами и устранения кадрового дефицита. Аналитики ожидают усиление консолидации среди провайдеров услуг, а также рост спроса на консалтинг в области внедрения и управления. Компании, которые внедрят строгие финансовые контроллы и инвестируют в обучение сотрудников, смогут повысить эффективность использования технологий на 25–30%.
Контакт для СМИ: Florence Lièvre, тел. +33 1 47 54 50 71, e-mail: florence.lievre@capgemini.com.