Ultravox и Voximplant объявили о запуске глобальной платформы для развертывания голосовых AI-агентов, способных обрабатывать входящие и исходящие звонки по всему миру. Это партнерство двух технологических компаний направлено на предоставление разработчикам инструментов для создания и масштабирования речевых интерфейсов с использованием искусственного интеллекта. Интеграция технологий Ultravox и Voximplant позволяет автоматизировать голосовое взаимодействие с клиентами в реальном времени.
Платформа обеспечивает поддержку звонков более чем в 190 странах, включая такие ключевые рынки, как США, страны Европейского союза и Азиатско-Тихоокеанского региона. Система использует генеративные AI-модели для распознавания естественной речи и генерации ответов на multiple языках. Технологическая инфраструктура Voximplant предоставляет API для программирования логики звонков, обработки аудиопотоков и интеграции с CRM-системами. Статистика демонстрирует, что автоматизированные голосовые агенты могут обрабатывать до 10 000 одновременных звонков с задержкой менее 200 миллисекунд.
На текущем этапе развития финансовых рынков наблюдается растущий интерес инвесторов к компаниям, разрабатывающим решения в области искусственного интеллекта для бизнес-коммуникаций. Аналитики J.P. Morgan и Goldman Sachs отмечают увеличение венчурных инвестиций в сегмент conversational AI на 34% в 2024 году. Внедрение подобных технологий может повлиять на операционную эффективность компаний из секторов телекоммуникаций, финансовых услуг и электронной коммерции. Прогнозируется, что рынок голосовых AI-решений достигнет объема 50 миллиардов долларов США к 2027 году согласно исследованию MarketsandMarkets.