**EverCommerce приобретает ZyraTalk для ускорения интеграции AI Agentic в SaaS-решения**
**Резюме:**
15 сентября 2025 года компания EverCommerce (NASDAQ: EVCM), ведущий поставщик SaaS-решений для малого и среднего бизнеса в сфере услуг, завершила приобретение платформы ZyraTalk, специализирующейся на AI-powered клиентском взаимодействии и агентной автоматизации. Сделка направлена на усиление технологической базы EverCommerce и ускорение внедрения искусственного интеллекта в её вертикалях, начиная с Home & Field Services (EverPro).
**Детали сделки и стратегические цели**
Приобретение ZyraTalk позволяет EverCommerce интегрировать передовые технологии виртуальных ассистентов и агентной автоматизации в свои продукты. Платформа ZyraTalk использует искусственный интеллект для обработки клиентских запросов, автоматизации рутинных операций и повышения эффективности взаимодействия с потребителями. Первоначальное внедрение запланировано в вертикали EverPro, которая объединяет более 500 000 специалистов из сферы домашних и полевых услуг. Это направление генерирует порядка 40% выручки EverCommerce, что составляет примерно $280 млн из общего объёма $700 млн по итогам 2024 года.
**Ключевые данные и контекст**
Сделка заключена в условиях растущего рынка AI-решений для CRM и клиентского сервиса, который, по данным Gartner, к 2025 году достигнет объёма $15 млрд. Интеграция ZyraTalk в экосистему EverCommerce позволит компании предложить клиентам такие функции, как автоматизированное планирование, обработка запросов в режиме 24/7 и снижение нагрузки на живых операторов. Это соответствует тренду на увеличение эффективности сервисных бизнесов через цифровизацию: по оценкам McKinsey, внедрение AI в клиентские процессы сокращает операционные затраты на 25–30%.
**Прогнозы и последствия**
Ожидается, что интеграция технологий ZyraTalk в продукты EverCommerce будет завершена к концу 2026 года. Это усилит конкурентные позиции компании на рынке SaaS-решений для SMB-сегмента и может увеличить её долю на растущем рынке AI-инструментов. Аналитики прогнозируют рост выручки EverCommerce на 12–15% в течение 2026–2027 годов благодаря расширению функционала и привлечению новых клиентов. Кроме того, сделка ускорит трансформацию сервисных вертикалей компании, включая фитнес, здравоохранение и другие направления, где внедрение AI остаётся приоритетом.