**iQor укрепляет позиции на рынке CX-услуг через стратегическое поглощение OP360**
Ведущий глобальный провайдер аутсорсинговых услуг для клиентского опыта (CX) iQor CXBPO™ объявил о приобретении компании OP360, специализирующейся на CX-решениях. Эта сделка направлена на консолидацию ресурсов и компетенций двух игроков для создания более масштабной и конкурентоспособной организации в высокодинамичном секторе. Основной тезис объявления заключается в объединении человеко-ориентированной культуры iQor и операционного совершенства OP360.
Сделка позволит объединенной компании оптимизировать три ключевых направления: масштаб операций, управление талантами и внедрение инноваций. Хотя финансовые детали соглашения не разглашаются, его стратегическая цель очевидна — усиление глобального присутствия и портфеля услуг. Интеграция технологических платформ и методологий двух брендов должна привести к созданию более устойчивой и гибкой бизнес-модели, способной обслуживать растущие и усложняющиеся запросы международных корпоративных клиентов.
Данное поглощение происходит в контексте активной консолидации на рынке бизнес-процесс-аутсорсинга (BPO), где игроки стремятся нарастить географический охват и экспертизу в области цифровой трансформации. Для клиентов объединение может означать доступ к более широкому спектру услуг и улучшенной технологической базе. В среднесрочной перспективе успех сделки будет зависеть от эффективности интеграции команд и операционных процессов, что является классическим вызовом для любых слияний. Этот шаг укрепляет позицию iQor в борьбе за лидерство на фоне растущей конкуренции как со стороны традиционных BPO-гигантов, так и новых технологических компаний.